「Automatic Call Distribution」を含む例文一覧(46)
- AUTOMATIC CALL DISTRIBUTION SYSTEM, AUTOMATIC CALL DISTRIBUTION METHOD AND CALL CENTER
自動呼分配システムおよび自動呼分配方法、コールセンタ - 特許庁 - AUTOMATIC INCOMING CALL DISTRIBUTION SYSTEM
自動着信呼分配システム - 特許庁 - AUTOMATIC CALL, DISTRIBUTION SERVICE CONTROL SYSTEM
自動呼分配サ—ビス制御方式 - 特許庁 - CALL CENTER SYSTEM, AUTOMATIC CALL DISTRIBUTION APPARATUS, AUTOMATIC CALL DISTRIBUTION METHOD AND PROGRAM
コールセンタシステム，電話着信呼分配装置及び電話着信呼分配方法，プログラム - 特許庁 - AUTOMATIC CALL DISTRIBUTION METHOD AND SYSTEM THEREFOR
自動呼分配方法およびそのシステム - 特許庁 - MULTIMEDIA TELECOMMUNICATION AUTOMATIC CALL DISTRIBUTION SYSTEM
マルチメディア電気通信自動コール分配システム - 特許庁 - AUTOMATIC INCOMING CALL DISTRIBUTION METHOD AND DEVICE THEREFOR
着信呼自動振分方法及びその装置 - 特許庁 - CALL CENTER SYSTEM, CALL CENTER SERVER, CALL CENTER PROGRAM, AND AUTOMATIC INCOMING CALL DISTRIBUTION APPARATUS
コールセンタシステム、コールセンタサーバ及びコールセンタプログラム、並びに、自動着信呼分配装置 - 特許庁 - AUTOMATIC INCOMING CALL DISTRIBUTION SYSTEM AND ITS METHOD
自動着信呼分配システムおよびその方法 - 特許庁 - AUTOMATIC NETWORK CALL DISTRIBUTION CONTROL METHOD AND APPARATUS
ネットワーク自動呼分配制御方法及び装置 - 特許庁 - COMPUTER-TELEPHONY INTEGRATION USING FEATURE OF AUTOMATIC CALL DISTRIBUTION SYSTEM
自動呼分配システムの機能を使用するコンピュータ電話統合 - 特許庁 - AUTOMATIC CALL SYSTEM, SERVER DEVICE USED THEREFOR, DATA DISTRIBUTION METHOD, AND DATA DISTRIBUTION PROGRAM
オートコールシステムおよびこれに用いるサーバ装置、データ配信方法、データ配信プログラム - 特許庁 - METHOD FOR AUTOMATIC DISTRIBUTION OF INCOMING CALL TO PRIVATE BRANCH OF EXCHANGE AND SYSTEM THEREFOR
構内交換機の着信呼自動分配方法とその装置 - 特許庁 - The automatic call distribution center uses a multimedia automatic call distribution server (110) that acts as connection manager for data network callers, and provides for automatic caller identification.
本発明の自動コール分配センタは、データネットワークからの発呼者の接続マネージャとして機能するマルチメディア自動コール分配サーバ（１１０）を使用し、発呼者を自動識別する。 - 特許庁 - UNINTERRUPTED AUTOMATIC CALL DISTRIBUTION DURING FAILURE AND RECOVERY OF COMPUTER-TELEPHONY INTEGRATION
コンピュータ電話統合の障害および回復時の無中断自動呼分配 - 特許庁 - A data share unit 13 that shares and manages information associated with automatic call distribution is placed between the automatic call distributors 4, 5.
自動呼分配装置４、５間には、自動呼分配に関する情報を共有管理するデータ共有装置１３が設けられる。 - 特許庁 - METHOD AND SYSTEM FOR TRACING POSITION OF AGENT FOR PROCESSING CALL IN CONNECTION TO AUTOMATIC CALL DISTRIBUTION SYSTEM
自動着信呼分配システムとの接続におけるエージェントの着信呼処理位置追跡方法及び装置 - 特許庁 - To restrict an incoming call of a specific communication type by setting temporal call reception reject on request of an operator in a call center system that can control automatic call distribution(ACD).
ＡＣＤ（自動分配）制御可能なコールセンタシステムにおいて、オペレータの要求で一時着信拒否を設定し、特定の通信種別の呼の着信規制を行う。 - 特許庁 - Our full complement of call center products include the I/P Dialer, six levels of Automatic Call Distribution(ACD) to suit a variety of your call center demands.
我々の標準装備のコールセンタ製品には,I/Pダイヤラー,6段階の自動分配(ACD)が含まれ,お客様のさまざまなコールセンタ要求を満たします． - コンピューター用語辞典 - A call entry function 140 decides an attribute of a request (call) received from a telephone line 100 in a call automatic distribution system 101 consisting of resources 102-105.
資源１０２〜１０５からなる呼自動分配システム１０１において、電話回線１００から到来する要求（呼）の属性が呼エントリ機能１４０により定められる。 - 特許庁 - To provide an automatic incoming call distribution system that an exclusive called party can reply an ACD incoming call from the same caller.
同一発信者からのＡＣＤ着信呼に対し専任の着信者が応答することができる自動着信分配システムを提供する。 - 特許庁 - In fact, that's probably why you're thinking of integrating automatic call distribution (ACD) software with your ROLM 9200 CBX telephone system.
実際それが,おそらくあなたがACDソフトウェアを自分のROLM 9200 CBX電話システムに組み込むことを考えている理由なのでしょう． - コンピューター用語辞典 - If it is recognized that a terminating call terminates at an automatic distribution device 1 based on the control content information, an operation result storing unit 21 creates a call identification number which uniquely identifies the terminating call.
稼動実績格納部21は、制御内容情報に基づいて自動呼分配装置1に着信呼があったと認識すると、上記着信呼を一意に識別する呼識別番号を生成する。 - 特許庁 - An automatic call distribution apparatus 15 in an exchange system 1 is accomplished with a terminal device of an Internet architecture utilizing SIP and in the automatic call distribution apparatus 15, a database for determining a distribution destination of a call is not included inside but a device is provided which determines the distribution destination by directly referring to a job database 16a managed by an information system 2.
交換系システム１における電話着信呼分配装置１５を、ＳＩＰを利用したインターネットアーキテクチャの端末装置で実現し、この電話着信呼分配装置１５において、呼の分配先を決定するためのデータベースを内部に持たないようにし、情報系システム２が管理している業務データベース１６ａを直接参照して決定する仕組みとする。 - 特許庁 - The incoming call recording request is released by manual release by transmission of a specific number, or automatic release after a lapse of a prescribed time after the incoming call recording request, or automatic release at the reception of the incoming recording inquiry signal (incoming call recording distribution).
着信記録要求状態の解除は、それ用の特番発信による手動解除か、着信記録要求後の一定時間経過後の自動解除、または着信記録照会信号受信（着信記録配信）時の自動解除により行うことができる。 - 特許庁 - To provide a telephone system constituted so that additional service concerning call termination of automatic incoming call distribution service and incoming call transfer service, etc. is efficiently attained without pressing memory capacity of each main unit.
各主装置のメモリ容量を圧迫することなく、自動着信呼分配サービスや着信転送サービス等の着信に係わる付加的なサービスを効率良く実現できるようにした電話システムを提供する。 - 特許庁 - To provide a method and system for discriminating and tracing a position of an agent processing a call delivered via an automatic call distribution system through the user of a wireless unit.
自動着信呼分配システムを介して差し向けられる着信呼を無線機を用いて処理するエージェントの位置を判定及び追跡する方法及び装置を提供すること。 - 特許庁 - An automatic incoming call distribution section ACD 60 uniformly distributes succeeding incoming calls to the 1st extension group and the 2nd extension group through the setting of the MIS 70.
自動着信呼分配部ACD60は、MIS70の設定により爾後の着信呼を第1の内線グループと第2の内線グループとに均等に分配する。 - 特許庁 - Upon the receipt of an incoming call to one ACD(Automatic Call Distribution) group in ACD groups 1-4, an exchange 10 has a function of transferring the incoming call to an idle phone among phones included in one ACD group.
交換機１０は、ＡＣＤグループ１〜ＡＣＤグループ４の内の一つのＡＣＤグループへの着信を受けると、該着信を前記一つのＡＣＤグループに含まれる電話機のうちの空き電話機へ転送する機能を有する。 - 特許庁 - To provide an ACD (automatic call distribution) system in which operators are suitably arranged for outside line incoming calls and statistic data of the outside line incoming calls is acquired.
外線着信呼に対してオペレータを適切に配置するとともに、外線着信呼の統計データを取得するＡＣＤシステムを提供する。 - 特許庁 - To make it possible to uniformly manage calls formed by a plurality of exchanges, and provide a telephone system and its call control method which improve convenience of ACD (Automatic Call Distribution) operation with a low cost using the method.
複数の交換機を介して形成された呼を統一的に管理できるようにし、これによりＡＣＤの運用上の便宜を向上させた電話システムとその呼制御方法を低コストで提供すること。 - 特許庁 - To provide an automatic incoming call distribution system which can extract only an action that changes an incoming order by an operator's unfair telephone set operation with respect to a call that is automatically and equally distributed to set the call in its proper incoming flow even though the action is performed.
自動的に均等分配される呼をオペレータの不正な電話機操作によって着信の順番を変更させる行為が発生しても、その行為のみを抽出して本来あるべき着信フローにすることが可能な自動着信呼分配方式を提供する。 - 特許庁 - To further surely call attention to a surrounding vehicle and a pedestrian, when forming a passing light distribution pattern while performing an automatic control mode of changing a light distribution pattern in response to the presence of a front vehicle.
前方車両の存在に応じて配光パターンを変化させる自動制御モードの実行中にパッシング用配光パターンを形成する場合に、周囲の車両や歩行者に対してより確実に注意を促す。 - 特許庁 - It includes an automatic incoming call distribution apparatus which allocates an incoming call to any one of operator terminals, and stress determination information forming means which forms a stress determination information from the physical condition of an operator which is measured during waiting on a user.
着信呼をいずれかのオペレータ端末に振り分ける自動着信呼分配装置と、ユーザの対応中に測定されたオペレータの身体状態からストレス判定情報を形成するストレス判定情報形成手段とを備える。 - 特許庁 - To attain the ACD (Automatic Call Distribution) in voice communication executed between terminals logged in to a network by using a user ID uniquely determined to each user, that is, in a so-called P2P phone.
この発明は、ユーザごとに一意に定められたユーザＩＤを使用してネットワークに対してログインされた端末装置どうしでおこなう音声通信、いわゆるＰ２Ｐ電話において、ＡＣＤを実現すること。 - 特許庁 - To realize ACD (automatic call distribution) in voice communication, so-called a P2P (peer to peer) telephone to be performed between terminals logged in to a network using user IDs uniquely determined for each user.
この発明は、ユーザごとに一意に定められたユーザＩＤを使用してネットワークに対してログインされた端末装置どうしでおこなう音声通信、いわゆるＰ２Ｐ電話において、ＡＣＤを実現すること。 - 特許庁 - To easily extract relevant operation result information even when operation result of an automatic call distribution apparatus used by a large-scale call center, etc. in which a plurality of terminating calls simultaneously occur, are divided into a plurality of management elements for management.
同時に複数の着信呼が発生する大規模なコールセンタ等で用いられる自動呼分配装置の稼動実績を、複数の管理要素に分けて管理する場合においても、関連性のある稼動実績情報を容易に抽出できるようにすることにある。 - 特許庁 - To deal with various job classifications and to also deal with even a system change by accomplishing an automatic call distribution apparatus in which double management for information management for distributing a terminated telephone call in a call center system is prevented between an exchange system and an information system and flexible customization is made possible similarly to the information system.
コールセンタシステムにおいて、電話の着信呼を分配するための情報管理を交換系システムと情報系システムとで二重管理とならないようにし、情報系システムと同様に柔軟なカスタマイズが可能な電話着信呼分配装置を実現し、多様な業務分類に対応可能で、システム変更に対しても迅速に対応できるようにする。 - 特許庁 - To provide an ACD (automatic call distribution) system in which services for clients can be improved by calling recovery from an incoming refusing state to an acceptance job to an agent by reporting, to the agent, the number of waited outside line incoming calls from the clients through an indication.
顧客からの待ち外線着信呼数をエージェントに表示で通知することにより、エージェントに着信拒否状態から受付け業務への復帰を促がし、顧客へのサービス向上が図れるＡＣＤシステムを提供する。 - 特許庁 - To provide an automatic call distribution system which unites different media such as a telephone, a fax, or E-mail, and equally processes reception from these media, thereby intending to make efficient acceptance transactions and enhance services to customers.
電話、ファックスおよび電子メールなどの異なるメディアを統合し、これらのメディアからの着信を同等に処理することにより、受付業務の効率化を図るとともに、顧客へのサービス向上を図る自動呼分配システムを提供する。 - 特許庁 - The present invention relates to a multimedia telecommunication automatic call distribution center which allows access to the call center via a plurality of access means, including telephones (104) and data networks (112-113) to provide simultaneous voice, data, and video access, and ensures effective transparent spreading of agents (120) over different geographical locations.
電話（１０４）及びデータネットワーク（１１２−１１３）を含む複数のアクセス手段を介するコールセンタへのアクセスを可能にすることにより、音声、データ及び映像による同時アクセスを提供し、異なる地理的位置におけるエージェント（１２０）の効果的でトランスペアレントな分散を保証する、マルチメディア電気通信自動コール分配センタである。 - 特許庁 - When a connection request signal transmitted from an Internet TV telephone 2 is received, an operator management part 54 of an automatic call distribution part 13 refers to an operator state table of operator terminals 11 to select the operator terminal 11 capable of terminating a call at present, and establishes a speech packet data channel and a video packet data channel between the operator terminal 11 and the Internet TV telephone 2.
インターネットＴＶ電話２から発信された接続要求信号を受信すると、自動呼分配部１３のオペレータ管理部５４がオペレータ端末１１のオペレータ状態表を参照して、現在着信可能なオペレータ端末１１を選択し、そのオペレータ端末１１とインターネットＴＶ電話２間に、音声パケットデータチャネルと映像パケットデータチャネルを開設する。 - 特許庁 - In the multimedia telecommunication automatic call distribution center, access to the call center via a plurality of access means including a telephone (104) and data networks (112-113) is enabled, so that simultaneous access by voice, data, and video images is provided, and effective transparent spreading of the agents (120) on different geographical locations is ensured.
電話（１０４）及びデータネットワーク（１１２−１１３）を含む複数のアクセス手段を介するコールセンタへのアクセスを可能にすることにより、音声、データ及び映像による同時アクセスを提供し、異なる地理的位置におけるエージェント（１２０）の効果的でトランスペアレントな分散を保証する、マルチメディア電気通信自動コール分配センタである。 - 特許庁 - A control microcomputer 15 of the elevator outputs a control signal for prohibiting input to the power distribution system of phase advance capacitors 4a and 4b to an automatic power factor adjusting machine 5 via a communication cable 17 before putting a contactor 12 in an ON state when a call is registered.
エレベータの制御マイコン１５は、呼び登録がなされると、接触器１２をオン状態にする前に、通信ケーブル１７を介して、進相コンデンサ４ａ，４ｂの配電系統への投入を禁止するための制御信号を自動力率調整機５に出力する。 - 特許庁 - There is provided an automatic call distribution system 8 which is connected to different media such as a telephone, a fax, or E-mail, and unites in reply to reception from these different media, and distributes receptions to a plurality of operators A, B, C provided with telephone sets 15, 17, 19, a facsimile 11 and computers 16, 18, 20.
電話、ファックスおよび電子メールの異なるメディアに接続され、これらの異なるメディアからの着信に応答して統合し、電話機１５，１７，１９、ファクシミリ１１およびコンピュータ１６，１８，２０を備えた複数のオペレータＡ，Ｂ，Ｃに着信を分配する自動呼分配装置８を備える。 - 特許庁 - To provide a device, a method, and a program for received mail automatic distribution which judge the importance of received mail, sends mail back and gives a periodic alert to the user according to the situation, and enable the user to easily reply mail or call back.
受信メールの重要度を判断し、状況に応じてメールの返信、あるいはユーザへの定期的なアラートを行い、ユーザが容易にメール返信あるいはコールバックを行う受信メール自動振り分け装置、受信メール自動振り分け方法、および受信メール自動振り分けプログラムを提供する。 - 特許庁
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