computer telephone integrationとは 意味・読み方・使い方

To provide a telephone reception management system that can enhance the processing efficiency of a CTI(Computer Telephony Integration) device and improve the service quality.例文帳に追加

本発明の目的は、ＣＴＩ装置の処理効率向上とサービスの質の向上をはかることのできる電話応対管理装置を提供することにある。 - 特許庁

A caller information is retrieved by notifying a calling line identity received from an exchange 12 to a customer database 22 by a telephone link server (CTI (computer telephony integration) server) 18.例文帳に追加

電話連携サーバ（ＣＴＩサーバ）１８により交換機１２から受領した発信者番号を顧客データベース２２に通知して発信者情報を検索する。 - 特許庁

The ET server facilitates a seamless integration among functions of the telephone and personal computer and provides an integrated environment for wide array of user-controlled computers and the telephones for a user.例文帳に追加

ＥＴサーバは、電話及びパーソナル・コンピュータの機能のシームレスな統合を容易にし、豊富なユーザ制御のコンピュータとテレフォンの統合された環境をユーザに提供する。 - 特許庁

To realize a computer/telephony integration system which is capable of transferring a call-incoming outside line to an existent extension telephone network and answering the call-incoming outside telephone even in occurrence of a fault.例文帳に追加

着信した外線電話を既設の内線電話網へ転送することが可能であり、さらに障害発生時においても着信した外線電話に応答することができるコンピュータ・テレフォニ統合システムを実現する。 - 特許庁

A server base system is used together with call delivery based on the SIP to replace a structure of part of a desk top and agent computer/telephone integration and provide first-person call control.例文帳に追加

サーバ・ベースのシステムが、ＳＩＰに基づくコール配信と併せて使用されて、一部のデスクトップとエージェント・コンピュータ／電話統合の構成に取って代わり、第一者コール制御を提供する。 - 特許庁

A client information management server 102 which receives a notice that an idle ratio of operators becomes high from an SMS 101 originates a telephone call to the call center wherein a plurality of CTI (computer telephony integration) terminals 104 are arranged.例文帳に追加

オペレータの空き比率が高くなった通知をＳＭＳ１０１から受けた顧客情報管理サーバ１０２は、複数のＣＴＩ端末１０４が配置されたコールセンタに電話をかける。 - 特許庁

A CTI (Computer Telephony Integration) server 5 changes the IVR server to a telephone set 9 for an operator when an operator terminal 10 becomes vacant, and outputs the answer history of choices made by the caller (a) to the operator terminal 10.例文帳に追加

ＣＴＩサーバ５はオペレータ端末１０に空きが生じた時点でＩＶＲサーバ６からオペレータ用電話機９に切り換えるとともに、発信者ａが選択した回答履歴をオペレータ端末１０に出力する。 - 特許庁

To efficiently reduce a load on a system concerning the computer telephony integration (CTI) system for transmitting origination source information of a telephone set of a caller to a client terminal which is arranged on the inner side of a firewall for separation from the Internet.例文帳に追加

インターネット網を隔てるファイアウォールの内部側に配されたクライアント端末に発信者の電話機の発信元情報を送信するＣＴＩシステムに関し、システムの負荷を効率よく軽減することを目的とする。 - 特許庁