IP call centerとは 意味・読み方・使い方

A home call center system comprises: a telephone set 3 used by a customer; multiple home call centers 20 which have an IP telephone set 22 and a terminal machine for operator 30 respectively operated by an operator 21 and are scattered at multiple places; and a call center 1 having a call center server 10 and a voiceprint authentication device 14.例文帳に追加

在宅コールセンタシステムは、顧客が使用する電話機３と、オペレータ２１により操作されるＩＰ電話機２２及びオペレータ用端末機３０をそれぞれ有し、複数の拠点に分散して配置された複数の在宅コールセンタ２０と、コールセンタサーバ１０及び声紋認証装置１４を有するコールセンタ１とを備えている。 - 特許庁

To provide an IP-telephone-compatible call center system which determines an operator telephone set as a terminating destination while taking the congestion state of a network into consideration.例文帳に追加

ネットワークの混み具合を考慮して着信先のオペレータ電話機を決定するＩＰ電話対応のコールセンタ・システムを提供する。 - 特許庁

The user side telephone 3 converts the abnormality information into voice data and then transmits to a call center through a public IP telephone line.例文帳に追加

利用者側電話機３は、異常情報を音声データに変換した後、公衆ＩＰ電話回線を介して、コールセンタに送信する。 - 特許庁

An ACD system installed in a call center, which comprises an ACD device 101, a plurality of extension telephones 108, and an IP exchange 100 including an external line of an ISDN line or an IP line, distributes an ACD incoming call from the ISDN line or the IP line to one of the plurality of the extension telephones 108.例文帳に追加

コールセンターに設置されるＡＣＤシステムは、ＡＣＤ装置101と、複数の内線電話機108と、ＩＳＤＮ回線やＩＰ回線の外線を収容するＩＰ交換機100よりなり、ＩＳＤＮ回線やＩＰ回線からのＡＣＤ着信呼を複数の内線電話機108の1つに分配着信させて電話受付業務を行う。 - 特許庁

To provide a technique for collaboration between a web system managing customer information relating to customers and an IP telephony system of a call center for collectively accepting inquiries from customers.例文帳に追加

顧客に関する顧客情報を管理するＷｅｂシステムと、顧客からの問合せを一括受付するコールセンタのＩＰテレフォニーシステムとを連携させる技術を提供する。 - 特許庁

To provide an IP call center system which can automatically assign an operator telephone to each gateway server and can connect a voice path when a plurality of gateway servers exist.例文帳に追加

ゲートウェイサーバが複数存在する場合、自動的に各ゲートウェイサーバにオペレータ電話機を割り当てて音声パスを接続させることができるＩＰコールセンタシステムを提供する。 - 特許庁

A communications system includes the switching center 26 for receiving the association between the plurality of IP addresses and the single DN for providing a plurality of separate simultaneous VOIP call sessions for the DN.例文帳に追加

通信システムは、複数の個別の同時ＶＯＩＰコールセッションをＤＮに対して提供するために、複数のＩＰアドレスと単一のＤＮとの関連付けを受信する交換局を含む。 - 特許庁

A fault detection part 212 of the center server 210 receives a call from an outside telephone to the IP telephone 130 or the like and controls connection between both telephones through the IP network 90 so that both telephones are connected together and checks whether they have been normally connected or not.例文帳に追加

センターサーバ２１０の障害検知部２１２は、外部の電話からＩＰ電話１３０等に対する発呼を受信し、ＩＰネットワーク９０を介して両電話を接続するよう制御し、正常な接続がされたかどうかをチェックする。 - 特許庁