inquiry deskとは 意味・読み方・使い方

To appraise depending on the actual degree of service by a person in charge of help desk in consideration of customer's inquiry content raised to the help desk and the inquiry situation.例文帳に追加

顧客のヘルプデスクへの問い合わせ内容や問い合わせ状況を考慮してヘルプデスク担当者の実際のサービス度に応じた評価を実施する。 - 特許庁

A user terminal 1 transmits inquiry information from a customer to a help desk 2.例文帳に追加

ユーザー端末１は、顧客からの問い合わせ情報をヘルプデスク２に送信する。 - 特許庁

To provide a help desk system for automatically selecting a person in charge of a response with respect to an inquiry and speeding up an inquiry notice by the portable telephone set of the person in charge.例文帳に追加

問い合わせに対する回答担当者の自動選択および担当者携帯電話機による問い合わせ通知の迅速化を実現するヘルプデスクシステム。 - 特許庁

The help desk 2 registers the date and time of the reception of the inquiry information, reception person's name, inquirer's name, inquiring content, customer's priority, and the reproducibility of inquiry information to an inquiry information database D1, and then resumes usual help desk work.例文帳に追加

ヘルプデスク２は、上記問い合わせ情報を受信した日時と、対応者氏名と、問い合わせ者氏名と、問い合わせ内容と、顧客の優先度と、問い合わせ情報の再現性とを問い合わせ情報データベースＤ１に登録し、通常のヘルプ業務を行う。 - 特許庁

To efficiently support assignment determination of persons in charge who respond to inquiry items to a help desk.例文帳に追加

ヘルプデスクへの問い合わせ案件に対応する担当者の割り当て決定を、効率的に支援することを可能とする。 - 特許庁

A help desk operator having received an inquiry about failure from a user inputs an identification number of the user PC (100) used by the user to a help desk terminal (600) in addition to a keyword used for the retrieval.例文帳に追加

ユーザから障害についての問合せを受けたヘルプデスクオペレータは、検索に用いるキーワードに加え、ユーザの利用するユーザＰＣ（１００）の識別番号をヘルプデスク端末（６００）に入力する。 - 特許庁

To reduce a retrieval time for retrieving a coping measure from a database storing past inquiry history information, and to improve accuracy of a retrieval result, in a help desk operation.例文帳に追加

ヘルプデスク業務において、過去の問合せ履歴情報を格納したデータベースから対応策を検索する検索時間を削減し、検索結果の精度を向上させる。 - 特許庁