customer contact centerとは 意味・読み方・使い方

Or the customer information concerned with the transfer call is transmitted from a contact center server device in the contact center to the home agent 50.例文帳に追加

あるいは、転送通話に係る顧客情報を、コンタクト・センタ１０内のコンタクト・センタ・サーバ装置側がホーム・エージェント５０側に伝送する。 - 特許庁

Further, the system has a data center for managing various data regarding the IT environment of respective customers, enables data transmission to and reception from the contact center, and a customer DB that the data center and contact center can access is structured.例文帳に追加

また各顧客のＩＴ環境に関する各種データ管理を行うデータセンタを有し、コンタクトセンタとの間でデータの送受信可能に構成し、さらにデータセンタとコンタクトセンタとによりアクセス可能な顧客ＤＢを設定する。 - 特許庁

complete customer service solution spanning Web self-service, email response, customer helpdesk, mobile service and IP contact center applications発音を聞く 例文帳に追加

ウェブ・セルフサービス、電子メール応答、顧客ヘルプデスク、モバイルサービスおよびIPコンタクトセンター・アプリケーションにわたる完全な顧客サービス・ソリューション - コンピューター用語辞典

A computer system at a contact center 40 or IDC 30 performs operation processing for the full-support services to an object customer 10 by using data in a prepared integrated customer DB 60.例文帳に追加

コンタクトセンタ４０またはＩＤＣ３０のコンピュータシステムは、用意された統合顧客ＤＢ６０のデータを用いて対象の顧客１０に対するフルサポートサービスの運用処理を行う。 - 特許庁

A computer system at a contact center 40 or IDC 30 performs processing regarding the maintenance of an object customer 10 by using data in a prepared integrated customer DB 50.例文帳に追加

コンタクトセンタ４０またはＩＤＣ３０のコンピュータシステムは、用意された統合顧客ＤＢ６０のデータを用いて対象の顧客１０におけるメンテナンスに関する処理を行う。 - 特許庁

To secure the quality of operator's service to a customer by efficiently transmitting customer information to an operator of a home agent arranged on the outside of a contact center.例文帳に追加

コンタクト・センタの構外に配置したホーム・エージェントのオペレータに効率的に顧客情報を伝送できるようにし、オペレータの顧客対応のサービス品質を確保する。 - 特許庁

(2) The customer 6 is made to input a request regarding the commodity and customer information, the store group 3, contact center 4, and catalog distributor 5 are combined according to the inputted request and customer information, and a service provider belonging to a selected group is selected.例文帳に追加

（２）顧客６に商品に関する要求と顧客情報を入力させ、これに基づいて、販売店群３、コンタクトセンサー４およびカタログ配送業者５の組み合わせを行い、それぞれの選択されたグループに属するサービス提供者の選択を行う。 - 特許庁

To provide an apparatus for automatically making a call in response to a customer compatible job that can automatically make a contact with a sales point without the need for intermediation of an operator at that point of time when the customer compatible job needing urgency arrived in a call center and allows the operator to quickly transit to a waiting state of a succeeding customer.例文帳に追加

コールセンターで発生する緊急を要する顧客対応ジョブに対して、オペレータが介在することなくその時点で営業拠点に自動的に連絡をとり、オペレータが次の顧客の待ち受け状態に迅速に移行できる顧客対応ジョブ自動コール装置を提供する。 - 特許庁